Retours & Annulations

Politique de Retours et d'Annulations chez Release Out

Chez Release Out, nous comprenons qu'il est parfois nécessaire de retourner ou d'annuler un produit, et nous nous efforçons de rendre ce processus aussi simple et transparent que possible pour nos clients. Notre politique de retours et d'annulations est conçue pour offrir une expérience sans tracas, tout en maintenant un service de haute qualité et en préservant la satisfaction de nos clients.

Retours :

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour flexible. Voici quelques points clés à retenir concernant nos retours :

1. Période de Retour : Vous disposez d'une période de [nombre de jours] jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

2. Condition des Produits : Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous nous réservons le droit de refuser les retours si les produits ne respectent pas ces conditions.

3. Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut du produit.

4. Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de retourner votre produit.

5. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, nous procéderons au remboursement du montant correspondant selon le mode de paiement initial.

Annulations :

Nous comprenons également que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin d'annuler votre commande. Voici ce que vous devez savoir sur notre politique d'annulation :

1. Délai d'Annulation : Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée et sera traitée comme un retour régulier.

2. Processus d'Annulation : Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande d'annulation avant l'expédition de votre commande.

3. Remboursement : Si votre commande est annulée avec succès avant l'expédition, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande selon le mode de paiement initial.

Chez Release Out, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci, soutenue par une politique de retours et d'annulations transparente et équitable. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos retours ou annulations, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle, qui se fera un plaisir de vous aider.